和書 1093102 (156)
過去問集 行政法規〈下〉 (不動産鑑定士Pシリーズ)
販売元： 早稲田経営出版
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過去問集 行政法規〈下〉 (不動産鑑定士Pシリーズ)
販売元： 早稲田経営出版
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過去問集行政法規 (上) (不動産鑑定士Pシリーズ)
販売元： 早稲田経営出版
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過去問集 民法 (不動産鑑定士Pシリーズ)
販売元： 早稲田経営出版
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過去問集 民法 (不動産鑑定士Pシリーズ)
販売元： 早稲田経営出版
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過去問集行政法規 上 第7版 (1) (不動産鑑定士Pシリーズ)
販売元： 早稲田経営出版
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過去問集行政法規 下 第7版 (3) (不動産鑑定士Pシリーズ)
販売元： 早稲田経営出版
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カザンの闘技場 (現代教養文庫―T&Tソロ・アドベンチャー)
販売元： 社会思想社
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ＴＲＰＧ初期に現れたどんぶり勘定ＲＰＧであるＴ＆Ｔのソロアドベンチャーです。
この仲に収録されているのは、魔術師用ダンジョンと闘技場シナリオ。
どちらも何度でも遊べて（何度でも殺されまくって）幾とおりにも楽しめます。
個人的にはＴ＆Ｔのソロアドベンチャーの中で一番好きな作品ですね。
ＴＲＰＧがお好きな方、一度試してみては？
最後のロマン主義者-イエーツ訳詩集 (加島祥造セレクション 1)
販売元： 港の人
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カスタマー・ロイヤルティの経営―企業利益を高めるCS戦略
販売元： 日本経済新聞社
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顧客の満足度の高い企業は、中長期的に利益率が向上する
という前提のもと、顧客の満足度を
（顧客にとっての「結果」＋プロセスの品質）／（売価＋取得コスト）
と定義し、顧客の生涯価値を最大化することを、
事例を豊富に使い解説しています。
顧客志向について、精神論ではなく具体的な計画として考えたいなら、よいテキストでしょう。
個人的に参考になった事例も多数ありました。
但し、お世辞にも体系的にまとめられているとは言えず、
・事例の業種に偏りがある（製造業が少ない）
・「日本の品質主義のQC」対「新しい顧客主義」という図式もあるが、それはあまりに古典的
等々
という問題点もあるため、理論やフレームワークよりも、
興味のある事例を入手するために流し読みする本でしょう。