和書 3431351 (183)
わたしはコンシェルジュ―「けっしてNOとは言えない」職業
販売元： 講談社
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アメリカのホテルに泊まった時、フロントのそばに変なデスクがあり、”Concierge”との小さな立て札があった。結構年老いたおじさんやおばさんが座っていた。部屋に帰って辞書を見ると「門衛、門番」とあり、はてまたなんだろうと思った。
日本には存在しなかった、コンシェルジュという職業を、著者の創意と工夫の数々で、自ら作り上げて行った苦労談。
お客様の目線に立ったサービスを目指し、情報収集と実地体験を通し、自らを高めて行く心がけと行動に敬服した。同業者仲間とのネットワーク作りや相互補完なども幅広く行っている。目先の利益追求だけではなく、お客様本位のサービスの提供を、木目細かく自らも喜びを感じながら実施している様子は、読者に多くの示唆を与えてくれる。
顧客価値提供は、すべての職業の基本であり、業種にかかわらずプロを目指す人は、一度は読んでおくべき本だと思います。
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われら地球家族―愛とロマンの人間ドラマ
販売元： ミリオン書房
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われわれはなぜ山が好きか―ドキュメント「日本アルプス登山」70年史 (小学館文庫)
販売元： 小学館
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日本アルプスをメインとして日本の山岳史がこの本に凝縮されています。
内容は努めて客観的に書かれています。
レトリックで読者を楽しませるのでなく、歴史そのもののドラマ性で読者を引き込もうとしている感じなので、キャッチーな本の題名とはウラハラに学術的な香りがします。
今では登山道も整備され、軽装備で登れたりする山が昔はこんなドラマの舞台になっていたのかという驚きもあったりしますので、ガイドブックだけでなくたまにはこんな本を読んで、山に対する知識を深めてみるとこれからの登山がより楽しくなるかもしれません。
ただ、軽い読み物と勘違いして読むと途中で挫折しそうな気もしますのでご注意を。。。
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われ生還す―登山家たちのサバイバル (扶桑社セレクト)
販売元： 扶桑社
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わんことお泊まり (03-04年版) (クチコミじゃらん (J-1))
販売元： リクルート
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愛のラブホ日記―真田社長とラブホテルのお客様 (eyeシリーズ)
販売元： 新風舎
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会津・磐梯・喜多方 (アイじゃぱん)
販売元： JTB
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味自慢・風呂自慢の宿 (アイじゃぱん)
販売元： JTB
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伊豆 ('03-'04) (アイじゃぱん)
販売元： JTB
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一度は行きたい 至福の温泉 (アイじゃぱん)
販売元： JTB
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