和書 492046 (102)
Z(ズィー)カー (光文社新書)
販売元： 光文社
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Ｚカーの陰に、日産自動車の光と影を見た感じです。純粋に車を愛すること、どんな自動車メーカーでも必須条件だと思います。
片山さんの情熱そのものがＺカーの魅力のひとつとなり、そして人生の楽しみ方まで教えていただけました。
お奨めの一冊です。
Zをつくった男―片山豊とダットサンZの物語
販売元： 双葉社
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仲良しの友達がフェアレディZに乗っていて、個人的にこのクルマには親しみがある。外見が格好いいから大好きだ。そんなクルマがどんな風に世に出たかを教えてくれる一冊だった。ミスターK、私はこの前のZの発表のときに初めてその存在を知ったが、こんなに激しい人生を送った人だとは。また、カラーで代々のZが載っているところもとてもいい！昔の格好いいZも見られます。
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ああ非情―国鉄清算事業団雇用対策部の犯罪 稚内・音威子府からの証言
販売元： 教育史料出版会
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あこがれのキャビン・クルーになりたい!―外資系エアライン就職面接マニュアル
販売元： ジャパンタイムズ
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今は違う業界で働いていますが、フライトアテンダントにチャレンジしています。そのためのマニュアル本を読むのは初めてなのですが、詳しい内容に驚きました。今までの努力は見当違いだった気がします、、、。「この通りにすれば通る！」という、いわゆるマニュアルではなく、選考過程での意図や面接官がチェックしているポイントが具体的で分かりやすかったです。英文レジュメの書き方の例もびしっとしていて、さっそく書き直しました。
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あそびビジネス―新しい時代のビジネステキスト
販売元： 読売新聞社
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あたらしい宅地建物取引業法
販売元： 大成出版社
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あたらしい宅建業免許・登録の手続 平成6年4月施行
販売元： 大成出版社
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あたらしい宅建業免許・登録の手続―平成8年4月施行
販売元： 大成出版社
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あたりまえだけどなかなかできない接客のルール (アスカビジネス)
販売元： 明日香出版社
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内容としては、接客をはじめる初心者の人（アルバイトとして働く人）にまず読ませておきたいと思う、基本的なポイントが抑えられた本です。口語調なので、気軽に読めます。
プロの人が、初心に帰る・・・という意味でも、色々なことを気づかせてくれ、接客業とはどうあるべきか・・・といったことを再確認させてくれます。
実践的な具体例がありつつ、根本的なマインドのあり方についても書かれているため、素直に聞き入れる気持ちで読めば、対人コミュニケーション力が向上すると思います。
本文中には、デパートでのワンシーンやスーパーでのワンシーンというように、身近にありそうな例を挙げているので、接客の参考になります。
個人の気持ちが接客やコミュニケーションに対して素直な向上心を持っていなければ、もちろんどんな言葉も響かないが、相手の気持ちを感じる、相手の立場に立って物事を考えてみよう・・・という視点が随所で感じられ、仕事をする上での対人関係に関するよいマインドを持つためには、営業をするような人にも進めたい本です。
横柄な態度をとっている管理職層など、再度、初心に戻るために役立つと思います。
この本を読んで、社会におけるすべての対人関係は、接客業といえるな・・・と思いました。
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あなたが賃貸営業で契約率90%を達成する極秘マニュアル
販売元： カナリア書房
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前書きを読むと「契約率９０％の著者がそのノウハウを出し惜しみ無く公開する」という感じの事が書いており、非常に期待して読んだがその内容は常識的・抽象的なものばかりでがっかりさせられた。ある程度経験を積んだ営業マンであれば読む価値はあまり無いかも知れない。著者がまだ若いせいなのか一般的な知識も欠けているように感じられたが、逆にこのような人でもトップセールスになれるという事実に勇気づけられた。