和書 492046 (117)
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お店の「サービス」の基本がイチから身につく本―お客様の心をがっちりつかめる
販売元： すばる舎
Amazonのカスタマーレビュー（口コミ）
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お店の儲けを2倍にする本―繁盛店をつくる10の成功法則
販売元： ぱる出版
Amazonのカスタマーレビュー（口コミ）
お店の数字に強くなる本―売上・利益をぐーんと伸ばす!
販売元： かんき出版
Amazonのカスタマーレビュー（口コミ）
数字の本はいろいろ読みましたが、この本は、とても分かりやすい本でした。イラストもたくさんあり、見やすくて、親切に書かれています。説明されている数字の種類しても、こんなにあるのかというぐらいに十分で、店でもいろいろ試して使えて、実践的な内容です。数字が苦手な私でしたが、丁寧な説明を読むと、私でも良く分かるのがうれしかったです。難しいことを分かりやすく書いているのが、この本の良さだと思います。何となくさけがちな数字でしたが、これで自信が持てるようになりました。
はじめての「USEDショップ」オープンBOOK (お店やろうよ! シリーズ)
販売元： 技術評論社
Amazonのカスタマーレビュー（口コミ）
お店を必ず元気にする店長のオキテ
販売元： 商業界
Amazonのカスタマーレビュー（口コミ）
似たような本がたくさんあるが、読みやすさはNo1. ちょっとしたときでも簡単に読めます。もちろんすべて、実践するのは、難しいですが少しずつでも実践すれば確実に組織がよくなります。ちなみに私は、高齢者のデイケアの主任です。
お店を開くなら断然リサイクルショップ!
販売元： オーエス出版社
Amazonのカスタマーレビュー（口コミ）
お母さんありがとう―大庄社長が語る心の経営哲学 (心大楽HERO SERIES)
販売元： 心大楽出版
Amazonのカスタマーレビュー（口コミ）
本書の内容に共感する部分があったので、大庄のお店で食事をしたり、株を持って株主総会にも出てみた。
そこで感じたのは、やはり心の底から顧客を大事にするといった社風に欠けている事。
大庄に限らず、うわべだけで感謝の心を語るのと、現実に行うのとでは大きな隔たりが出てしまうということを感じた。
本当に奉仕の精神をもつことがサービス業で成功する鍵なのだろう。
お笑い銀行さいごの日 (角川文庫)
販売元： 角川書店
Amazonのカスタマーレビュー（口コミ）
これは対談形式でいろいろぶつけあっていてこれまたわかりやすくて面白い。
本書を読むに当っては「銀行関係者」「それ以外」で感ずることがおおきく違い、また前者でも「経営陣」「そうではない現場の人」でこれまた違ってくる。
銀行とは同じ組織にいても立場によっては勘所が大きく違うのです。
そて点をもっとバンバン出してほしかったですね。
一般行員にカイゼン話を訴求しても動けないと思います。
でもこの本の読者の大半は一般行員だ。
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お笑い銀行さいごの日
販売元： ビジネス社
Amazonのカスタマーレビュー（口コミ）
これは対談形式でいろいろぶつけあっていてこれまたわかりやすくて面白い。
本書を読むに当っては「銀行関係者」「それ以外」で感ずることがおおきく違い、また前者でも「経営陣」「そうではない現場の人」でこれまた違ってくる。
銀行とは同じ組織にいても立場によっては勘所が大きく違うのです。
そて点をもっとバンバン出してほしかったですね。
一般行員にカイゼン話を訴求しても動けないと思います。
でもこの本の読者の大半は一般行員だ。
お菓子を仕事にできる幸福
販売元： 日経BP社
Amazonのカスタマーレビュー（口コミ）
なるほど、ビジネス書で紹介されていたわけが解りました。
今回は簡単に一言だけ。
お菓子メーカーの某F社の一部の社員にぜひ読んで欲しかった。