和書 492046 (192)
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わたしたちの森林(もり)づくり
販売元： 信山社出版
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わたしの生田歯科医院―わたしの臨床わたしの経営
販売元： デンタルダイヤモンド社
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わたしの販売物語―あったか・えっせい作品集
販売元： 繊研新聞社
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わたしはコンシェルジュ―「けっしてNOとは言えない」職業
販売元： 講談社
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アメリカのホテルに泊まった時、フロントのそばに変なデスクがあり、”Concierge”との小さな立て札があった。結構年老いたおじさんやおばさんが座っていた。部屋に帰って辞書を見ると「門衛、門番」とあり、はてまたなんだろうと思った。
日本には存在しなかった、コンシェルジュという職業を、著者の創意と工夫の数々で、自ら作り上げて行った苦労談。
お客様の目線に立ったサービスを目指し、情報収集と実地体験を通し、自らを高めて行く心がけと行動に敬服した。同業者仲間とのネットワーク作りや相互補完なども幅広く行っている。目先の利益追求だけではなく、お客様本位のサービスの提供を、木目細かく自らも喜びを感じながら実施している様子は、読者に多くの示唆を与えてくれる。
顧客価値提供は、すべての職業の基本であり、業種にかかわらずプロを目指す人は、一度は読んでおくべき本だと思います。
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わたしは動物のお医者さん
販売元： データハウス
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獣医とその周辺にかかわることが書かれています。
獣医＝動物を直して終わり、というところだけではない現実や
実際の仕事にまつわることもかなりストレートに書かれています。
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わたしは危ないスチュワーデス
販売元： データハウス
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わたしは悪い不動産屋
販売元： データハウス
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わたしは悪い不動産屋―夢を見ている客を騙せなければ、一人前ではない (王様文庫)
販売元： 三笠書房
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町の不動産屋のおっちゃんに話を聞いた、って感じで、文庫本の読み物としても大変面白いです。
「うさんくさい」不動産業を生業としている人達が何を考えて営業しているか、手数料という取り分をどう取れるか考えているか、裏の事情に少し触れることができます。
100㎡以下の建売り住宅は関係役所に届け出の必要がないので、安く土地買って安く建物仕立てて売れば業者が最も益の出し易い物であるとは、本書で初めて知りました。（逆にいえば100㎡以上しか”買ってはいけない”？）
どうりで30坪程度の買い易そうな一戸建てが、建売りで新聞チラシに沢山入ってくるわけです。
恒久的に手元に置く本ではないですが、不動産屋が何を考えているかを知り交渉に臨むのに、読んで損はない本です。
わたしは悪い不動産屋―手玉にとられる無知な客たち (王様文庫)
販売元： 三笠書房
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不動産関係者は、例外なく同業者を嫌う（笑）。
街中で同業者を見ると、すぐわかるそうだから、その嫌悪ぶりは相当だ。
理由は明確。
押しの強さと口先三寸で人を丸め込んで、多額の手数料をふんだくって
悦に入る、ずうずうしい自信家が多いからだ。
同業者を毛嫌いしつつも、不動産の仕事はおもしろい、一度はまると
やめられない、と熱く語る人も多い。
なぜなら、一生に何度とない大きな買物には、
喜怒哀楽の凝縮された究極のドラマがあるからだという。
本書は不動産業に携わる著者が、驚くべき「悪徳不動産屋」のノウハウを
公開している。
著者は大手不動産会社の社員らしいが、不動産業界は大手と街場（マチバ）
で常識が全く異なる。
全部の不動産屋が「悪い」わけではないが、やはり「知らない」というのは
恐ろしいことである。
不動産関係者でも知らない手口が載っているので、これから家を買いたい
人のみならず、
大手不動産会社で純粋培養されたまま、人脈つくりのうまさと営業力の高さゆえに独立開業できてしまった友人にも送ろうと思う。
悪い不動産屋にだまされないようにがんばろう！
わたらせ川〈第5号〉
販売元： わたらせ川協会
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