和書 492046 (283)
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裏から見た銀行マンの仕事―悪いのは本部のエリート族で現場の戦士はバブルの犠牲者 (Yell books)
販売元： エール出版社
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裏から見た航空会社―添乗員が見た航空会社のないしょ話 (Yell books)
販売元： エール出版社
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裏から見たコンサルティング会社〈’97〉 (Yell books)
販売元： エール出版社
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裏から見たコンビニ戦争 (Yell books)
販売元： エール出版社
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裏から見たスポーツ用品業界―一見、華やかに見える業界の裏事情 (Yell books)
販売元： エール出版社
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裏から見たパチンコ業界 (Yell books)
販売元： エール出版社
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裏から見た旅行業界 (Yell books)
販売元： エール出版社
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デパートの掟 (ウラのウラシリーズ)
販売元： 風雅書房
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売上げを2倍に伸ばす店長さんの秘密 (Yell books)
販売元： エール出版社
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売上げがぐんぐん伸びる「笑顔」の法則 「笑顔コンサルタント」が教える儲かるお店の秘密
販売元： ダイヤモンド社
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接客業や営業など経験している人は、仕事中に
どんな場面・状況でも笑顔でいることが、どれだけ大変なのか
という事は痛感していると思う。
しかし、努力をして最高の笑顔を習得した場合
お客、クライアント、周りの人々、そして自分までもが
幸せになれるツール。
どんな接客よりも、どんなプレゼンよりも、どんな言葉よりも
強いメッセージが”笑顔”なのだということを説いています。
宗教的、自己啓発的なものいいではなく、著者の実体験に基づいた
内容だと思います。
サービス業に就いている方はきっと目から鱗でしょう。