和書 492052 (40)
CRM カスタマ リレーションシップ マネジメント (タスクIT新書)
販売元： タスク・システムプロモーション
Amazonのカスタマーレビュー（口コミ）
![]()
CRMからCREへ―One to One戦略を支える実践手法
販売元： 日本能率協会マネジメントセンター
Amazonのカスタマーレビュー（口コミ）
「データマイニングと共に、テキストマイニング（この本では情報マイニングといっている）についての記述がためになるはず。この分野の技術は今後も注目すべき
CRMパーフェクトビジョン
販売元： リックテレコム
Amazonのカスタマーレビュー（口コミ）
これからのコンタクトセンターがどうなるのか、ITを用いて
何ができるか、という点がよくまとまっています。
![]()
CRM入門
販売元： 東洋経済新報社
Amazonのカスタマーレビュー（口コミ）
![]()
CS(顧客満足)の実際 (日経文庫)
販売元： 日本経済新聞社
Amazonのカスタマーレビュー（口コミ）
社会的責任投資(SRI)の基礎知識 (CSR入門講座)
販売元： 日本規格協会
Amazonのカスタマーレビュー（口コミ）
ＣＳＲと比較して社会的責任投資については、まだまだ認知度は低いのが実情だ。本書は入門書としては良くできた部類である。その理由は、限られた紙幅でＳＲＩの様々な側面をバランスよく紹介している点である。特定の企業や機関に偏らず、かつ、最新の情報を盛り込もうと努力している点は素直に評価できる。
あえて、苦言を呈すれば、これから本格的にＳＲＩを勉強したいとする向きへのサービスとして、「もっと理解を深めるための図書や情報源」を一覧にするなどの工夫があればもっと良かっただろう。
CSRで経営力を高める
販売元： 東洋経済新報社
Amazonのカスタマーレビュー（口コミ）
多くのCSRの本がある中で、わかり易く体系的に書かれている。具体的事例での演習問題があり、読者に主体的に考えさせ、興味が高まる。単にCSRの知識の披瀝でなく、実践的にCSRを体得する工夫がなされており、ユニークである。著者の経歴が示すように、コンプライアンスや法規等の幅広い実務経験と研究を通して蓄積したノウハウが集積されいる。著者の経営に対する広くて深い考え方に裏打ちされている。経営者、管理者から一般社員まで、読んで欲しい本に推薦したい。
CS「顧客満足」全社推進―「理念」「戦略」「手法」で体質強化をはかれ!
販売元： ダイヤモンド社
Amazonのカスタマーレビュー（口コミ）
![]()
「CS」が手にとるようにわかる本―これが経営革新の決め手! (PHPビジネスライブラリー)
販売元： PHP研究所
Amazonのカスタマーレビュー（口コミ）
![]()
CSの達人林田流 心くばりで最強の人脈づくり
販売元： たる出版
Amazonのカスタマーレビュー（口コミ）