和書 492064 (52)
しびれるブランドを作ろう―顧客満足の具体例60
販売元： ダイヤモンド社
Amazonのカスタマーレビュー（口コミ）
サービスに目覚め、サービスを突き詰めていくと、必ず、理不尽なお客が目の前に立ちはだかります。そしてコテンパンに打ちのめされます。著者は、そこで踏ん張るとサービスの奥義に達して「お客様が、サービスを通して、あなたを楽しませる」境地に入れると力説しています。サービス・ロードを、血の汗を拭いながらひた走っている方には、本書は、言うは易し・・・と感じるかもしれませんが、給水所のスペシャル・ドリンクみたいな効果が出る本です。悪魔のような理不尽なお客を撃ち殺したいあなたに、お薦めいたします。
じゃんじゃんお金が舞い込む50の法則
販売元： すばる舎
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文体は非常にやさしく理解しやすい。確かに掘り下げ方が浅いところもあるが、ナビゲーターの売り方や試着の話などは具体的で初級から中級の営業マンやマーケティングスタッフに理解して欲しいところである。入門レベルの人や事例を読みたい人には一押しできる。後輩に読ませよう。
じわじわ、コツコツ「亀型」営業マンになるための本
販売元： 日本経済新聞社
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すぐにできる顧客データの作り方・活かし方―売り上げを伸ばす31のポイント
販売元： 総合法令
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すぐに使えるセールストーク大全集―取引を成功に導く渉外の切り札
販売元： 近代セールス社
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すぐに使える営業マネジャーのためのシート集―「売れる営業チーム」をめざすリーダーに必携
販売元： セイワコミュニケーションズ
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すぐに効く販促の打ち方―チラシ・DM・POP
販売元： ぱる出版
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すぐに役立つ!「顧客満足」を高める35のヒント―キーワードで比較・お客様から選ばれる販売方法とは (PHP文庫)
販売元： PHP研究所
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すぐに役立つ営業・販売マーケティング全書
販売元： 日本実業出版社
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すぐ使えるマル秘セールステクニック40
販売元： データハウス
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