和書 502828 (60)
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おれの話を心して聞け―勝海舟を育てた父夢酔の実践訓 (リキトミブックス)
販売元： 力富書房
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お化けは出てから退治しろ―「やらない理由さがし」をやめませんか
販売元： ダイヤモンド社
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お天道さま、ありがとう。
販売元： サンマーク出版
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お客様の感動を設計する
販売元： ダイヤモンド社
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感動の方程式はシンプルだし、説得力があります。特に、「期待＝実感は満足」の段階と、「期待＜実感は感動」の境目のところがポイントだと理解しました。
実際に実現するには難しそうなのですが、１％だけ超えればお客様の気持ちが満足から感動になるんですよね。このように考えれば、私にも出来そうな気持ちになります。そして、この本には、感動を演出する方法が分かりやすく書かれていて、自分の仕事の中で実現するにはどうしたらよいのかイメージしながら読むことが出来ました。
タイトルにもありますが、仕事をアートとして捉える考え方は、仕事そのものを楽しくする素晴らしい考え方だと思います。
お局さまのひとりごと―スタジオの片隅で
販売元： 講談社
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お役人のためのユーモア実践高座
販売元： 北海道新聞社
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お父さん、出番ですよぉ―今、家庭に必要なのは
販売元： 森教育学園出版部
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お父さんお母さん、私の叫びが聞こえますか? 自分の殻に引きこもる青年たちの心の夜明け
販売元： PHP研究所
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娘の不登校で苦しんでいるとき、これを手にしました。
不登校、引きこもり、無気力、拒食、神経症、幻聴、多重人格…。この本には、９人のケースの子どもたちの苦しみ、悲しみ、憎しみの声がありました。同時に親側の育て方と状況、困難、苦悩、本音が語られていました。
自分の子どもと重ね合わせながら、こんなことにこだわるの？ こんなことが負担だったのと、時には思わず声を上げながら、涙をしながら、胸が締め付けられる思いで読み進みました。
今は笑顔を取り戻した人も多く、その過程と心の動きもしっかり書かれていて、読み終えたあと、私にも一筋の光が見えたような気がしました。
今は、もう一度、娘と向きあい、これまでの自分の子育てを見つめなおしたいと思っています。それはとっても辛いけど、そういう気持ちになれたのも、この本のおかげです。９人の子どもたち、勇気ある告白を、本当にありがとう。
お父さんの面積 (人間選書)
販売元： 農山漁村文化協会
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お笑い老人大国―オレたちが日本を喰い潰すぞ! (カッパ・ブックス)
販売元： 光文社
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