和書 1104810 (270)
おカネをかけずに実践するネット戦略の決定版
販売元： すばる舎
Amazonのカスタマーレビュー（口コミ）
かなり読みやすい本。ネット口コミ初心者向け、ネット中級者向けというあたりか。ページの半分くらいが図面なので、流すだけだと30分くらいで読み終わってしまう。
あ、タイトル副題に反してあまりHowTo的な内容ではないかもね。
基本的なネット上での顧客の購買行動についてあっさりまとめられているので、そういう最近の事情をあまり知らない人の入門書としてはよいかもしれない。私には少し物足りなかったかな。
最後にネット口コミ事例がインタビューを元に5例ほどあがっているのはちょっとよかった。
インタビューに星ひとつを追加しても星3つ。
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お天道さまと米の飯
販売元： 近代文芸社
Amazonのカスタマーレビュー（口コミ）
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お宝インターネット ショップサイト
販売元： 秀和システム
Amazonのカスタマーレビュー（口コミ）
お宝ゲット!ネットオークションで競り落とせ
販売元： 秀和システム
Amazonのカスタマーレビュー（口コミ）
お客が集まる通販ホームページ―独立、副業、新部門設立、eショップの決定版!
販売元： ぱる出版
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お客さま(クライアント)に愛される接し方・話し方―サロン繁栄の接客術
販売元： BABジャパン出版局
Amazonのカスタマーレビュー（口コミ）
接客術のノウハウやアドバイスなどが書かれたものですが、接客業ではなくても、コミュニケーション能力を上げたいと考えている人におすすめの一冊です。一章ごとに簡単な問題や実践トレーニングが入っているので、楽しみながらスキルアップできます。イラストや図もはいっているし、著者が現役のアナウンサーなので、文章が非常にわかりやすく、ソフトで、いわゆる勉強するといった堅苦しさがありません。私もこれを読んで、他人から見える自分の印象をあげたいと思います。
お客さまを感動させる魔法の話し方
販売元： 中経出版
Amazonのカスタマーレビュー（口コミ）
先日、室伏さんのセミナーを受講しました（会社の教育ですが）
そのときの室伏さんの教え方が非常にすばらしかった。
今まで、十数年の間、教育を受けてきたが、一番好印象の講師でした。
室伏さんの説明には確たる証拠を感じさせる説得力があり、
それでいて、少しもいやみではない、素直に受け入れることができる、
こんな方がアドバイザーやコンサルタントすれば信頼されるんだろうな、
ということを、身をもって実体験させてくれる方でした。
本当にありがとうございました。
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お客の心をつかむ「販促はがき」200文例―ワープロ時代に生きる手書きカードの書き方
販売元： 日本実業出版社
Amazonのカスタマーレビュー（口コミ）
携帯電話やメールが普及した現在、はがきを書く機会はめっきり減ったかと思います。そんな世の中だから、お世話になった人に手書きのはがきを送れば、ものすごく相手に喜ばれます。
本書はそのはがきの書き方を２００パターン衆力しています。これだけあれば、仕事上ではがきを書くにあたり困ることはありません。適切な文例を選び、はがきにあなたの字で書き写すだけです。
値段も安いので、営業をやっている人はぜひ一冊これを手元においておきましょう。
お客をつかむウェブ心理学 (DO BOOKS)
販売元： 同文館出版
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何気ないサイトでも、様々な心理学的要素が散りばめられているのですね。
このセオリーを自社サイトで使わない手は無いわけです！
綺麗なサイトを作っても、そこから売上が上がらなければ意味が無いし
心理学を駆使してサイトを構築するというのは非常に面白い視点でした。
でも、ここに書かれていることって、ウェブ上の話だけではなく
普段の生活や仕事でも使える内容ですよね？
お客様にしなければならない50のこと
販売元： ダイヤモンド社
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