和書 492064 (197)
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高齢化社会のマーケテイング―新しいシルバービジネスの創造
販売元： 住宅新報社
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顧客を獲得する魔法
販売元： きこ書房
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顧客を心底満足させるリアル×ネット「超」営業術
販売元： 幻冬舎メディアコンサルティング
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ビジネスの世界において「リアル」と「ネット」の区別はないと著書のなかで再三にわたって書いている主張は理解できるが、内容的には当たり前の話が多く、取り立てて感銘したり新しい情報は私にとってはなかった。さらっと読める本だと思います。
全体的に自社の自慢話と自社の商品の紹介をする宣伝をするための本という感がします。
題名に引かれて購入しましたが、一読者としてははっきり言って期待はずれな内容でした。
顧客を選別・分類・予測するCRM/データベースマーケティング実践技法
販売元： かんぽう
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顧客を創造するテキストマイニング―言葉に潜む想いの表出技術
販売元： 日本工業新聞社
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本書は共著であり、分野の異なる二人であるがバラバラ感がなく、オフィスのホワイトカラーの想いと、ユビキタス・ネットワークである機械の知をうまく融合させ説明している。章のなかでそれぞれの分野の知識を活かし、テキストマイニングについてビジネス編、技術編、事例編のそれぞれに探求し、今後の方向について語っており、この分野に興味のある者にとって必携の一冊である。
顧客をつかむ新イベント・マーケティング
販売元： 時事通信社
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顧客を創るセールス―新規開拓と関係強化はこうやる
販売元： 日本実業出版社
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顧客革命の時代―コールセンターが会社を変える
販売元： ビーケイシー
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コールセンタを構築すべき論が強く、実際の構築に関するポイントなどが記述されていないのが残念。
顧客価値創造ハンドブック―製造業からサービス業・農業まで感動を創造するシステム
販売元： 日科技連出版社
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顧客価値マーケティング入門―強い企業は絶えず顧客視点で考える
販売元： 生産性出版
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